"БиЛайн" и МТС на сегодняшний день предоставляют связь одинакового качества, но почему-то до сих пор потребители продолжают считать, что связь у МТС лучше. Планируются ли какие-нибудь шаги, как, например, ребрендинг, для изменения имиджа компании?

- Такой ребрендинг, как сделала компания Gold Star, переименовавшись в LG, не совсем тот инструмент, который мы могли бы использовать для улучшения имиджа. БиЛайн более сильный бренд по концепции и символике. Поэтому задача нашего маркетинга сделать так, чтобы он вызывал более положительные эмоции, то есть минимизировать исторический негатив. Это не значит, что мы будем напирать на элитарность, как МТС. В этом и будет различие брендов. Даже если ребрендинг будет происходить, то это скорее будет перепозиционирование бренда. Он может претерпеть некоторые визуальные изменения, но это не будет ни в коем случае отказом от бренда БиЛайн. В мире едва наберется сотня потребительских брендов, у которых объем продаж будет выше 2 млрд. USD.

Мы провели серьезный анализ и по-прежнему считаем, что позиционирование простоты и удобства дает хорошие результаты. Так, например, в последней акции к новому году – минута за доллар – нет никакого мелкого текста, и там нет ничего более сложного. В дальнейшем эта психология будет превалировать в наших предложениях абоненту.

Сейчас операторы приводят постепенно абонентов к мысли, что связь должна отличаться по качеству для тех, кто платит много, и тех, кто платит мало. Какова ваша позиция?

- Эта проблема обсуждается, но планов по введению подобного разграничения пока не было. На мой взгляд, это удивительная вещь, что телекоммуникации, насколько я знаю, наверное единственная индустрия, где качество не дифференцируется по цене. Это, наверное, правильно. Например, я разговаривал с менеджером одной из российских компаний, и он попросил меня сделать элитный номер, с которого связь была бы всегда отличной, и он был готов платить за это любую цену. В этом есть определенная нелогичность телекоммуникационной индустрии. UMTS может быть таким ответом. В этом стандарте все делается по-другому: это другие телефонные аппараты, это другая скорость передачи данных, это другой пакет – значит, будет более естественным вводить дифференцирование абонентов в этой сети, чем в сети GSM.

Однако еще не у всех вендоров устройства поддерживают дифференцирование абонентов. Насколько я знаю, у Siemens аппараты поддерживают такую функцию. Дифференцирование происходит по системе выделенных каналов на программном уровне. То есть телефонному номеру присваивается статус, и он пользуется приоритетом в сети. На сколько реально это нововведение и не вызовет ли оно отторжение у какой-то части пользователей пока не ясно, поэтому сказать, что с завтрашнего дня мы вводим эту услугу, я не могу. Это пот