Вроде бы должен спасать гарантийный ремонт, но сервисные центры находят тысячи причин, чтобы отказать в нём.

Серые-пресерые

"Москву, да и всю Россию, захлестнула волна "серых" телефонов. К ним мы относим все аппараты, ввезённые в обход официального представительства производителя. По нашим оценкам, такие телефоны составляют порядка 40% от общего количества", - рассказал "АиФ" председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. - Проводя независимую экспертизу, мы столкнулись с тем, что "внутренности" многих мобильных - сплошь неликвидные детали, которые в Китае, на Тайване или в Малайзии отбраковываются на официальных заводах производителей. Потом этот металлолом продаётся за копейки на вес. Есть люди, которые его закупают, привозят в Россию, а потом наши умельцы "на коленках" делают из этого хлама телефоны. И они продаются не только на рынках. Причём высокая цена аппарата вовсе не гарантирует его качество. Нам приносили на экспертизу "трубки" за 10 тыс. долларов. И они оказывались подделкой".

Как купить?

На что обращать внимание в магазине?

Во-первых, на упаковку, техническую документацию и инструкцию. Если часть документов распечатана на обычном принтере - перед вами "серый" аппарат.

Во-вторых, обратите внимание на программное обеспечение. Нашим народным умельцам пока не удаётся русифицировать все функции, которые предлагает конкретная модель. Если хоть одна строчка в меню не переводится на русский, лучше аппарат не покупать.

В-третьих, попросите продавца открыть корпус и вынуть батарею. Углубление должно быть девственно чистым - без загрязнений и царапин. Дело в том, что на российских подпольных заводах все телефоны собираются, грубо говоря, одной отвёрткой. В то время как на легальном производстве для каждой модели используется свой набор инструментов. Отсюда и качество сборки.

Как починить?

Если всё-таки вам не повезло и телефон оказался "серым", придётся общаться с магазином или сервисным центром. Как грамотно вести разговор, советует юрист Общества защиты прав потребителей Павел Морозов:

- Очень часто у нелегальных телефонов ржавеют детали. В сервисном центре демонстрируют вам коррозию и говорят: "Вы залили телефон. Это не относится к гарантийному случаю". Однако, согласно п. 6 ст. 18 закона "О защите прав потребителей", во время действия гарантийного срока доказать, что вина лежит на покупателе, должен продавец. И здесь есть нюанс - технически невозможно установить срок появления коррозии. Она могла появиться и до того, как вы купили аппарат. В магазинах и сервисных центрах об этом прекрасно знают, но покупателям не сообщают. Продемонстрируйте свою осведомлённость, и аппарат примут на гарантийное обслуживание.

Если вы требуете возврата денег, вам должн